Condizioni di vendita

1. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, si intende per:

Venditore/Fornitore:

AnimApp, con sede operativa a Termoli (CB), P.IVA 00786650705, che gestisce la piattaforma digitale e coordina la rete di operatori locali.

Cliente/Acquirente:

La persona fisica o giuridica che acquista i servizi offerti attraverso il sito web www.animapp.it.it

Servizio:

Le prestazioni offerte da AnimApp, inclusi ma non limitati a: apposizione di fiori, candele, pulizia e manutenzione presso il luogo di sepoltura, con documentazione fotografica certificata.

Profilo del Caro Estinto:

L'area riservata del sito contenente le informazioni e i dati relativi al defunto, necessari per l'erogazione del servizio.

Diario del Ricordo:

Lo spazio digitale dedicato alla memoria del defunto, dove vengono documentati gli interventi effettuati e dove è possibile condividere ricordi e pensieri.

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2. Oggetto del Contratto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita e la fornitura dei seguenti servizi:

• Servizi di Commemorazione: Apposizione di composizioni floreali, corone, cuscini e altri omaggi presso il luogo di sepoltura in occasione della data di commemorazione.
• Servizi per Ricorrenze: Interventi programmati in occasione di date significative (compleanni, anniversari, ricorrenze speciali).
• Servizi di Manutenzione Continuativa: Piani di abbonamento per la cura regolare del luogo di sepoltura, con frequenza personalizzabile.
• Servizi Aggiuntivi: Ricerca ubicazione tomba, accesso alle informazioni cimiteriali, documentazione fotografica certificata.

2.1 Caratteristiche del Servizio

Ogni servizio acquistato include:

• Esecuzione dell'intervento da parte di operatori qualificati
• Documentazione fotografica dell'intervento
• Caricamento foto nell'area riservata
• Notifica email al completamento
• Registrazione nel "Diario del Ricordo"

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3. Procedura di Acquisto

3.1 Registrazione

Per acquistare i servizi è necessario creare un account sul sito fornendo i dati richiesti. Il Cliente si impegna a fornire informazioni veritiere e aggiornate.

3.2 Creazione del Profilo

Prima del primo ordine, il Cliente deve creare un "Profilo del Caro Estinto" con:

• Nome e cognome del defunto
• Date significative
• Ubicazione del luogo di sepoltura
• Coordinate tramite mappa interattiva
• Note aggiuntive

3.3 Localizzazione

Offriamo due modalità:

• Opzione A: Il Cliente indica l'ubicazione esatta
• Opzione B: Servizio di ricerca ubicazione (a pagamento solo la prima volta)

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4. Modalità di Pagamento

Accettiamo:

• Carte di Credito/Debito (Visa, Mastercard, Amex)
• PayPal
• Google Pay / Apple Pay
• Bonifico

4.1 Sicurezza

Tutte le transazioni sono protette da SSL e gestite da provider certificati PCI-DSS.

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5. Esecuzione del Servizio

5.1 Tempistiche

• Ordini Speciali: Il servizio è attivo tutti i giorni feriali, con esecuzione garantita entro le 24-48 ore successive all'ordine.
• Ordini Standard: Gli interventi vengono raggruppati ed eseguiti cumulativamente il primo venerdì di ogni mese.

5.2 Operatori

I servizi sono eseguiti da operatori locali qualificati e formati secondo i nostri standard.

5.3 Foto

Le foto vengono caricate entro 24 ore e conservate permanentemente.

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6. Specifiche, Tolleranze e Qualità

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7. Diritto di Recesso

Hai 14 giorni per recedere dal contratto senza motivazione.

7.1 Come Esercitarlo

Invia email a: assistenzaclienti@animapp.it

7.2 Eccezioni

Non puoi recedere da servizi già completati con tuo consenso.

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8. Privacy e Dati Personali

Trattiamo i dati secondo GDPR (Reg. UE 2016/679).

8.1 Finalità

• Esecuzione del contratto
• Gestione ordini
• Obblighi fiscali
• Comunicazioni di servizio

Consulta la Privacy Policy completa.

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9. Responsabilità

Forniamo i servizi con massima diligenza. La nostra responsabilità è limitata ai casi di dolo o colpa grave.

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10. Legge Applicabile

Le condizioni sono regolate dalla legge italiana. Foro competente: Campobasso.

10.1 Risoluzione ADR

Puoi rivolgerti alla piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr